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HARO恒生-图:恒生银行进一步提升香港首个零售银行人工智能的功能-三明新闻网

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疫情下感人的瞬间

HARO可以協助客戶透過個人e-Banking管理個人財務,亦已連接快速支付系統「轉數快」,可經過對話界面為客戶進行P2P小額轉帳。HARO還可以協助客戶繳交公用服務、稅項和信用卡帳單,並解答一般銀行產品和服務的查詢。

恆生銀行(00011)進一步提升香港首個零售銀行人工智能Chatbot HARO的功能。由2019年8月開始,客戶可透過hangseng.com及恆生個人流動理財服務應用程式,向HARO查詢外幣匯率及過往走勢,以及在HARO的對話界面登入個人e-Banking,將港幣兌換成12種外幣,或進行外幣互相兌換。

HARO採用「自然語言處理」技術,能以中文和英文與客戶溝通,並能理解廣東話及中英文混合模式。

圖:恆生銀行進一步提升香港首個零售銀行人工智能的功能

恆生銀行執行董事兼零售銀行及財富管理業務主管關穎嫻表示,隨着客戶日益重視更快捷、簡單及方便的網上和流動服務,恆生自2018年1月推出HARO以來,持續擴展HARO的功能及服務範疇,新增的功能將有助客戶隨時隨地享用恆生流暢便捷的外幣服務。

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